Benutzer-Werkzeuge

Webseiten-Werkzeuge


konzepte:balanced-scorecard
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf del.icio.us
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Digg
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Furl
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Reddit
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Ask
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Google
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Netscape
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf StumbleUpon
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Technorati
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Live Bookmarks
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Yahoo! Myweb
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Facebook
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Newsvine
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Yahoo! Bookmarks
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Twitter
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf myAOL
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Slashdot
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Mister Wong


Balanced Scorecard

Die Balanced Scorecard ist ein strategisches Managementsystem, das die Unternehmen zur Umsetzung ihrer eigenen Unternehmensstrategien nutzen. Basierend auf dem Prinzip, dass die finanziellen Größen eines Unternehmens von verschiedenen Erfolgsfaktoren abhängig sind und somit den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens stark beeinflussen, wurde die Balanced Scorecard entwickelt. Der Unternehmer David Norton und der Wirtschaftswissenschaftler Robert S. Kaplan haben im Jahr 1990 anhand einer Studie die Balanced Scorecard ausgearbeitet und im Jahr 1992 veröffentlicht. 1)
Die Balance Scorecard ist ein hilfreiches Instrument der Unternehmensleitung, und dient einer wachstumsorientierten Führung des Unternehmens.
Obwohl im Management einer Organisation finanzielle und leistungserbringende Kennzahlen bewertet werden, beruhen diese oft auf vergangenen Ereignissen. Zum Beispiel werden die bereits erfolgten Umsätze und die erreichte Produktionsmenge einer Periode ausgewertet. „Die Balanced Scorecard ergänzt finanzielle Kennzahlen vergangener Leistungen und die treibenden Faktoren zukünftiger Leistungen.“ 2)
Somit ermöglicht die Balance Scorecard eine zukunftsorientierte Betrachtungsweise. Hierbei treten Ziele, Kennzahlen, Vorgaben und Maßnahmen als Indikatoren auf. Zusätzlich wird die Sicht der finanziellen Faktoren um einflussreiche Perspektiven ergänzt. Beim Einsatz der Balanced Scorecard sind es insgesamt vier wichtigste wertschöpfende Perspektiven, welche die Visionen und Strategien einzelner Geschäftseinheiten vereinen und ein ausbalanciertes Strategiesystem darstellen.

Perspektiven

3)

Finanzperspektive

Diese Dimension umfasst die klassischen finanziellen Kennzahlen über die Vermögens-, Finanz- und Ertragslage eines Unternehmens. Typische Vertreter dieser Kategorie sind: Deckungsbeitrag, Gewinn, Return on Investment, Umsatz.

Kunden- und Marktperspektive

Hier wird die Positionierung eines Unternehmens im Konkurrenzumfeld sowie gegenüber dem Kunden betrachtet. Exemplarisch können aus diesem Bereich Marktanteil, Kundenzufriedenheit sowie Kundenbindungsgrad genannt werden.

Interne Prozessperspektive (Aufbau- und Ablauforganisation)

Diese Kennzahlen umschreiben, wie gut bzw. schlecht die internen Prozesse ablaufen. Im vorliegenden Zusammenhang erscheint es sinnvoll, in einer leichten Abwandlung vom klassischen Konzept diese Perspekti¬ve auf die Marketingprozesse sprich den Marketing-Mix zu richten. Nach diesem Verständnis geht es im Wesentlichen um die Effizienz des Produkt- bzw. Sortimentsmanagement, des Kontrahierungsmanagement, des Distributionsmanagement sowie des Kommunikationsmanagement. Flop Rate, Preiselastizität der Nachfrage, Distributionsquote und Response sind Vertreter dieser Kategorie.

Lern- und Entwicklungsperspektive (Mitarbeiter und Human Resources)

Mit Hilfe dieser Kennzahlen beleuchtet man die Motivation und Qualifikation der Mitarbeiter. Im Vordergrund stehen dabei für unsere Zwecke die Marketing-, Vertriebs- und Servicemitarbeiter. Beispiele für diese Kategorie sind Eigenkündigungsquote, Krankenquote sowie Verbesserungsvorschlagsquote.

Darstellung im Dashboard

Heutzutage bieten viele Dashboard-tools die Darstellung der Balanced Scorecard in Dashboard. Vorab ist eine genaue Definition der Kennzahlen zu entwerfen und die Datenquelle zu bestimmen.
Zu unterscheiden ist hier zwischen den Dashboards der KPI's auf operativer Ebene und dem Dashboard der KPI's auf Managementebene. Die KPI's auf der strategischen Managementebene müssen zusammen mit den Finanzkennzahlen dargestellt werden. Die Gesamtsumme aller Kennzahlen und KPI's, die für die Unternehmenssteuerung relevant sind, müssen im Dashboard auf einer Seite visualisiert und schnell erkennbar werden können. 4) Alle vier Perspektiven werden auf einer Seite dargestellt, wobei für jede Perspektive eigene Darstellungsweise erlaubt ist. Ob als Balkendiagramm oder als Tabelle müssen die Unternehmensziele klar erkennbar sein. Im unteren Beispiel ist eine einfache Form von Balanced Scorecard dargestellt. Hier treten alle Perspektiven als Speedometer-Diagramm auf, wobei hundert Prozent jeweils als Ziel definiert sind und der Zeiger jeweils die erreichte Position anzeigt. Auf den ersten Blick kann der Manager sofort erkennen, für welche Perspektive Handlungsbedarf besteht. Für weitere Informationen, beispielsweise den jeweiligen Wert für die hundert Prozent, muss dem Manager die Auswahl durch Buttons zur Verfügung stehen.













Beispiel einer Balanced Scorecard als Speedometer-Diagramm5)

  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf del.icio.us
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Digg
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Furl
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Reddit
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Ask
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Google
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Netscape
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf StumbleUpon
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Technorati
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Live Bookmarks
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Yahoo! Myweb
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Facebook
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Newsvine
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Yahoo! Bookmarks
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Twitter
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf myAOL
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Slashdot
  • Bookmark "Balanced Scorecard" auf Mister Wong
konzepte/balanced-scorecard.txt · Zuletzt geändert: 2016/05/26 23:29 von binarium